Hasta el momento todo ha ido bien. Tanto que tras un año decidí abandonar mi tarjeta prepago y acogerme a un contrato, adquiriendo con ello un smartphone con el cual estoy muy contento. Además, las pocas incidencias que he tenido con Orange las he resuelto sin inconvenientes.
De un tiempo a esta parte he decidido ser socialmente responsable con las empresas que me proveen servicios. Que Orange me trate bien no basta. También espero de Orange que sea responsable con sus empleados, con sus clientes, con sus proveedores, con el medioambiente... bajo ese criterio absolutamente personal he dejado de comprar en algunas grandes superficies españolas a las que no haré publicidad gratuita.
Por ello, me inquietó mucho esta noticia: Un supuesto ejecutivo de Orange a una funcionaria francesa: "¡Gano 70.000 euros, cállese la boca!". Una noticia que corrió como la pólvora en algunos medios de Europa (y sobre todo en páginas web no vinculadas a los grandes medios de comunicación).
Cualquiera puede hacerse pasar por ejecutivo de Orange, eso está claro. Sin embargo, como cliente estoy en mi derecho de reclamar a Orange que investigue este asunto. Que averigüe si el altercado fue provocado por un directivo suyo y, si es así, que proceda a su despido.
Hoy es lunes, y sigo esperando que desde @orange_es me digan si ellos pueden "ayudarme" o no.
Ciertamente, en este mundo en que las tecnologías de la información nos acercan cada vez más, no concibo como una empresa de tal dimensión no establece un canal directo de comunicación. Todo lo más, unos foros orientados a resolver dudas sobre tarifas y una cuenta de Twitter que parece destinada únicamente a informar sobre ofertas y resolver incidencias. Lamentablemente, y por más que indagara en internet, no hay comunicación formal o informal de Orange respecto a este incidente.
Espero que Orange se pronuncie sobre esta noticia. Si no lo hace lo entenderé como una forma de quitarse el muerto de encima, algo que me resultará altamente sospechoso. Si, efectivamente, se demuestra que el susodicho es directivo de Orange y la compañía no toma medidas, ya sería el colmo.
Por ello, y dada la imposibilidad de contactar a nivel institucional con Orange, me veo obligado a publicar este mensaje en mi blog, con la idea de decir públicamente que si Orange no se pronuncia sobre la noticia anterior , o bien si se demuestra que realmente era un directivo y no toma medidas, causaré baja en la compañía en cuanto me sea posible. No quiero ser cómplice de una compañía dirigida por personas que desprecian a quienes, como yo, formamos parte de la plebe.
Soy tan sólo un cliente, pero me debo más a mi conciencia que a una compañía con la que únicamente me vincula un contrato que puedo romper en cualquier momento.
